Outils d'utilisateurs
projection_policy
Différences
Cette page vous donne les différences entre la révision choisie et la version actuelle de la page.
|
projection_policy [04/06/2014 11:08] postmaster créée |
projection_policy [04/06/2014 11:26] (Version actuelle) postmaster [2-3 – Assistance Internet et EMAIL du progiciel PROJECTION et maintenance de premier niveau.] |
||
|---|---|---|---|
| Ligne 51: | Ligne 51: | ||
| Le siège central du CLIENT, à l’exclusion de sites extérieurs, aura accès à cette assistance téléphonique du lundi au vendredi, aux horaires suivants : 8h30/12h et 14h/17H30. | Le siège central du CLIENT, à l’exclusion de sites extérieurs, aura accès à cette assistance téléphonique du lundi au vendredi, aux horaires suivants : 8h30/12h et 14h/17H30. | ||
| Une maintenance optionnelle est disponible le samedi (facturation à l’appel) | Une maintenance optionnelle est disponible le samedi (facturation à l’appel) | ||
| + | |||
| + | ==== 2-3 – Assistance Internet et EMAIL du progiciel PROJECTION et maintenance de premier niveau. ==== | ||
| + | |||
| + | Un Web Service permet de déposer et de consulter des dossiers de maintenance 24h/24h 7j/7j. | ||
| + | Il est accessible sur cette adresse : | ||
| + | |||
| + | [[http://support.genese.info]] | ||
| + | |||
| + | Un support Email est aussi ouvert, consulter les informations spécifiques de ce service à cette adresse : | ||
| + | |||
| + | [[http://support.genese.info/entries/69052506-Proc%C3%A9dure-de-Support-Gen%C3%A8se-Informatique]] | ||
| + | |||
| + | |||
| ===== 3 – SECURITE – SAUVEGARDES ===== | ===== 3 – SECURITE – SAUVEGARDES ===== | ||
projection_policy.1401872907.txt.bz2 · Dernière modification: 04/06/2014 11:08 par postmaster
Outils de la Page
